Вводный вебинар программы «Управление сообществами: ключевой тренд самоуправления»

В рамках презентации программы повышения квалификации «Управление сообществами: ключевой тренд самоуправления» (https://mba.mgimo.ru/programs/training/community-management) прошел открытый вебинар с экспертами.
Вебинар провели Юлия Зубова, научный руководитель программы, основатель консалтингового агентства «Академия городских технологий «СРЕДА», эксперт в области устойчивого развития территорий и компаний, государственного управления, маркетинга и цифровизации, и Максим Михайлов, эксперт Агентства стратегических инициатив, разработчик и руководитель международных образовательных программ, эксперт в сфере социального проектирования.

В рамках вебинара был рассмотрен ряд тем и практических ситуаций, среди них: что такое сообщество и какова его модель, кто взаимодействует с сообществами и чьи это должностные обязанности, какой набор компетенций необходим для полноценной работы с данным направлением, на какие параметры мы влияем при взаимодействии, как выстраивать общение и зачем оно необходимо, как действовать при возникновении конфликтных ситуаций, какие стратегии и инструменты использовать для их разрешения, как включить управленческий процесс.